服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)年度計(jì)劃

服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)年度計(jì)劃

為更好實(shí)現(xiàn)集團(tuán)下達(dá)的服務(wù)認(rèn)證目標(biāo)，中標(biāo)提高了服務(wù)認(rèn)證審查員的培養(yǎng)和人力資源儲(chǔ)備的力度，以保證服務(wù)認(rèn)證項(xiàng)目順利實(shí)施，為此特批準(zhǔn)成立培訓(xùn)部并設(shè)立培訓(xùn)總監(jiān)一職，根據(jù)當(dāng)前服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)分布情況以及未來發(fā)展的可能性，計(jì)劃安排在相關(guān)地區(qū)開展培訓(xùn)活動(dòng)，通過中標(biāo)總部的牽頭和策劃，帶動(dòng)各地區(qū)分公司服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)的快速增長，實(shí)現(xiàn)人力資源和市場開發(fā)的良性互動(dòng)。

服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)課程分為“服務(wù)認(rèn)證審查員通用知識(shí)培訓(xùn)（A課程）”、“商品售后服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)（B課程）”兩門。參加A和B課程并經(jīng)評價(jià)合格（取得AB課程的培訓(xùn)合格證書），無需參加全國統(tǒng)一考試，即可在中標(biāo)總部的指導(dǎo)下注冊成為國家注冊審查員。

一、培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間和地點(diǎn)

二、培訓(xùn)周期和每天時(shí)間安排

培訓(xùn)周期：4天

報(bào)到時(shí)間：首日早上8:00-8:30

上課時(shí)間：上午8:30-12:00  下午13:00-17:00

三、培訓(xùn)對象

有志獲得服務(wù)認(rèn)證審查員執(zhí)業(yè)資格或?qū)Ψ?wù)認(rèn)證感興趣的各領(lǐng)域人員，在企業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員。

注：擬成為服務(wù)認(rèn)證注冊審查員的學(xué)員，應(yīng)符合CCAA-103各項(xiàng)要求。

四、培訓(xùn)費(fèi)用

培訓(xùn)費(fèi)：通用知識(shí)3000元/人，專業(yè)知識(shí)1000元/人。參加培訓(xùn)人員的交通費(fèi)、食宿費(fèi)自行承擔(dān)。中標(biāo)總部承擔(dān)每次培訓(xùn)的場地費(fèi)用、組織費(fèi)用、負(fù)責(zé)講課老師的食宿和往返差旅費(fèi)。

五、關(guān)于服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)的說明

1、培訓(xùn)班為通用課程培訓(xùn)班，為CCAA服務(wù)認(rèn)證審查員注冊必備條件，沒有機(jī)構(gòu)限制，任何機(jī)構(gòu)的審核員均可參加培訓(xùn)，中標(biāo)聯(lián)合（北京）認(rèn)證有限公司是培訓(xùn)班組織單位，通用課程培訓(xùn)合格證書由獲得CCAA批準(zhǔn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，商品售后服務(wù)專業(yè)課程培訓(xùn)合格證書由中標(biāo)總部頒發(fā)。具備通用課程和專業(yè)課程這兩門課程的培訓(xùn)合格證書，才可注冊成為CCAA服務(wù)認(rèn)證審查員。

2、服務(wù)認(rèn)證審查員的注冊制度比較體系認(rèn)證來說，有兩個(gè)亮點(diǎn)：大專學(xué)歷有6年質(zhì)量工作經(jīng)歷即可滿足條件；注冊成功后即為服務(wù)認(rèn)證級別審查員，無需像體系認(rèn)證那樣經(jīng)歷漫長的實(shí)習(xí)階段。因此服務(wù)認(rèn)證審查員特別適合各機(jī)構(gòu)的實(shí)習(xí)審核員前來學(xué)習(xí)。

六、聯(lián)系方式

中標(biāo)培訓(xùn)總監(jiān)：朱航

聯(lián)系電話：0532-67731161  17753290909

聯(lián)系人郵箱：nsichina@126.com

                                    中標(biāo)聯(lián)合（北京）認(rèn)證有限公司

                                   2017年5月1日