淺談“遠程審核技術(shù)在獲得認可的管理體系認證中的運用”
淺談“遠程審核技術(shù)在獲得認可的管理體系認證中的運用” （作者：陳道兵）
遠程審核技術(shù)是現(xiàn)代審核方法的一次革命，縱觀現(xiàn)在的審核工作，生硬、死板、千篇一律，陷入文字材料之中，過多重視于資料本身的完整性、科學性及符合性，而忽略了體系實施的有效性。往往一單位審核完成后，看上去面面俱到，條條有理，但仔細一讀大多是空洞無物、套話連篇。
一、實施遠程審核以及利用現(xiàn)代的可視化技術(shù)相結(jié)合的審核方法，有其必要性
首先，審核方法及工具需要創(chuàng)新。
其次，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，物聯(lián)網(wǎng)、可視化、智能化技術(shù)逐步普遍，作為高技術(shù)服務(wù)的審核工作應(yīng)該與時俱進。
再次，審核人員多年形成了一套固化的審核思路，變得有些固步自封，需要突破。
最后，既然推行的是國際標準，審核工作必然要與國際接軌。
二、實施遠程審核也有非常重要的現(xiàn)實意義
1.減輕審核人員的工作量，使審核工作更加輕松，.提高工作效率，可以使審核人員減少不必要的路途勞累，提高審核質(zhì)量、降低審核風險；例如，前段時間，本人審核新疆一家油田技術(shù)服務(wù)公司，最遠的服務(wù)現(xiàn)場離公司近400公里（具備遠程設(shè)施），審核人日基本到了極限，但審核起來還是覺得時間不夠，只能挑選最近的服務(wù)現(xiàn)場進行審核，這樣既風險大又很累，如果實施遠程審核，將大提高審核有效性，減少風險；
2.使審核證據(jù)更加形象、生動，證據(jù)更加充分，注重實效性；
3.促使審核人員不斷提高自己，獲取新知識。
三、實施遠程審核的技術(shù)要點（以ISO9001為例）
（一）前提條件確認
1.可能時認證合同中加以明確，因為顧客的意愿是實施遠程審核的必要條件；
2.客戶企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、信息技術(shù)及安全、網(wǎng)絡(luò)管理、人員能力的滿足；
3.本認證中心審核組人員能力的滿足評價；
4.審核方案中明確并向上級主管單位報備。
（二）審核前準備
1.審核組長與企業(yè)溝通，再次確認有關(guān)條件的滿足；
2.審核計劃中明確遠程審核部門或場所；
3.針對遠程審核，書面告知企業(yè)需要準備的設(shè)施、人員、現(xiàn)場要求、資料等，并列出明確的清單；
4.審核組內(nèi)部專業(yè)培訓及遠程審核方法要點培訓。
（三）實施審核（以一般性倉庫為例ISO9000審核）
1.確認被審核有關(guān)人員均在場（包括審核地點、遠程場所、被審核崗位人員）；
2.確認網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、視頻、音頻、存儲、錄音等設(shè)備設(shè)施均運轉(zhuǎn)正常以及系統(tǒng)日期時間的正確性；
3.審核人員明確審核要求；
4.再次明確并承諾相關(guān)信息技術(shù)保密事項；
5.宣布審核開始；
6.切換庫房名稱視頻；
7.切換庫房東、西、南、北四個方向視頻，明確周邊環(huán)境及庫房大體位置；
8.請庫房管理人員出示書面的庫房管理制度，包括（入庫、出庫、盤點、日常管理）等內(nèi)容；
9.切換庫房內(nèi)部關(guān)鍵點視頻，重點看標識、整理、規(guī)范性、區(qū)域規(guī)劃合理性；
10.切換到庫房消防設(shè)施及其他防護設(shè)施及標識等視頻；
11.切換到某一物料架上產(chǎn)品，清點數(shù)量，要求崗位人員出示或傳送庫存數(shù)量，核實其一致；
12.切換并分別播放一段入庫、出庫、盤點、日常檢查的視頻，如無正在開展的工作，可以模擬進行；
13.保存上述所有音頻、視頻文本及圖片資料；
14.保存審核現(xiàn)場審核人員及企業(yè)在場陪審人員視頻、音頻及圖片資料；
15.審核人員保存書面的不符合事實（指文字和音頻、視頻資料）；
16.審核人員簡短總結(jié)及表示感謝；
17.審核人員復制審核記錄；
18.宣布審核結(jié)束。
總之，本人認為遠程審核工作的探討是太遲而不是太早，只要條件具備，就應(yīng)該盡早嘗試運用，因為社會發(fā)展的步伐遠超我們的想象。就在本人服務(wù)過的單位，包括偏遠的新疆地區(qū)，具備遠程審核條件的單位也并不是沒有，如某些渠道供水工程管理單位、國際物流公司倉庫、油田技術(shù)服務(wù)公司個別服務(wù)現(xiàn)場等。
除此之外，遠程審核是一個現(xiàn)代審核的工具和手段，是解放我們的工作，并非束縛我們的工作，所以，在真正運用時一定要做到簡捷、安全、有效。
